Гарантия

Сервисные центры

На все товары, которые продаются в интернет-магазине www.bm.lv предоставляется 2-летняя гарантия, как это устанавливает статья 27 Закона о защите прав потребителя.

Для юридических и самозанятых лиц гарантия составляет 1 год, и 14 дневное право отказа на них не распространяется!

Согласно части шестой статьи 28 Закона о защите прав потребителя, если несоответствие товара условиям договора малозначительно и не может существенно повлиять на возможности покупателя использовать товар, покупатель не может требовать, чтобы продавец отменил договор и вернул заплаченную за товар денежную сумму. Несоответствие товара условиям договора считается малозначительным, если оно существенно не снижает качество выполнения основных функций товара или качества использования и их можно устранить, не вызывая визуально констатируемых изменений во внешнем виде товара.

При обращении в интернет-магазин www.bm.lv с претензиями на несоответствие товара покупатель должен предъявить чек о приобретении товара, а также сам должен доставить товар (в полной комплектации) в интернет-магазин www.bm.lv или в авторизованный сервис.

Перед тем как сдать компьютерную технику или устройство мобильной связи, покупатель сам должен обеспечить сохранение данных, находящихся в компьютерной технике или устройстве мобильной связи, скопировав их на внешний носитель, поскольку при проведении гарантийного ремонта данные могут быть безвозвратно потеряны. Интернет-магазин www.bm.lv или авторизованный сервис не отвечают за сохранение данных.

Чистка механизмов товара не входит в гарантийный ремонт. Такая услуга может быть оказана только за отдельную плату.

На аксессуары, которые входят в комплектацию товара, – аккумуляторы, батареи, соединительные провода, пылевики, кисточки, лампочки, предохранители и другие составные части комплектации товара, которые в результате эксплуатации товара амортизируются, гарантия не распространяется или является ограниченной.

В случае, если качество товара является не соответствующим (договору), покупатель в течение 2-х лет с момента приобретения товара, согласно части первой статьи 28 Закона о защите прав потребителя, имеет право потребовать у интернет-магазина www.bm.lv, чтобы интернет магазин www.bm.lv произвёл одно из следующих действий:

1) устранил несоответствие товара условиям договора;

2) обменял товар на такой, какой обеспечил бы соответствие условиям договора;

3) соответственно снизил цену товара;

4) отменил договор и вернул покупателю заплаченную за товар денежную сумму.

Прежде всего покупатель имеет право потребовать, чтобы интернет-магазин www.bm.lv без вознаграждения устранил не соответствие товара условиям договора или же без вознаграждения обменял товар на такой, какой обеспечил бы соответствие условиям договора, кроме случая, когда это невозможно или несоразмерно.

Согласно части третьей статьи 28 Закона о защите прав потребителя, устранение несоответствия товара или его обмен считаются несоразмерными, если это создаёт для продавца расходы, не соразмерные с другими альтернативными способами, упомянутыми в части первой статьи 28 Закона о защите прав потребителя, принимая во внимание:

1) стоимость товара без несоответствия;

2) значимость несоответствия;

3) не создаёт ли использование альтернативного способа существенные неудобства для потребителя.

Гарантия в соответствии с частью первой статьи 28 Закона о защите прав потребителя невозможна в следующих случаях:

1. товар имеет механические повреждения, которые возникли по вине покупателя или третьих лиц;
2. констатировано, что у товара открыта пломба производителя, испорчен серийный номер, вопреки правилам пользования товаром (инструкции) товар полностью или частично открыт (несанкционированное проникновение в товар) и/или покупатель сам (или третьи лица) пытались устранить повреждения товара;
3. товар имеет повреждения, которые возникли по вине природной стихии, например, удара молнией, пожара, наводнения и т.п.;
4. товар имеет повреждения, которые возникли врезультате проникновения в товар инородных тел, например, жидкостей, насекомых и др.;
5. товар имеет такие повреждения, причиной возникновения которых является использование воды плохого качества (повышенное содержание кальция, хлора, ржавчины или песка);
6. товар имеет повреждения, причиной которых является воздействие химических веществ;
7. товар имеет повреждения, которые возникли по причине нестабильной или испорченной подачи электричества, несоответствия параметров коммуникационного кабеля, а также других бытовых факторов (грязь, дым, пыль, сырость и др.);
8. повреждения товара возникли из-за того, что товар не использовался согласно инструкции по использованию, не соблюдались правила хранения или транспортировки товара, а также в случаях, когда товар не был установлен в соответствии с инструкцией;
9. повреждение товара возникло потому, что товар использовался не по прямому назначению или использовался с профессиональными целями;
10. использовались нестандартные блоки питания, аксессуары или запасные части (также картриджи, тонеры и т.п.), которые производитель не сертифицировал для использования вместе с конкретным товаром, и если эти запасные части стали причиной повреждения товара;
11. использовалось пиратское или не соответствующее программное обеспечение (для компьютерной техники или мобильных телефонов);

ПРАВА НА ОТКАЗ
1. Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 (четырнадцати) дней без указания причины возврата товара.
2. Право на отказ истекает через 14 дней со дня, когда вы или третье лицо, кроме назначенного вами перевозчика, вступили во владение товаром.
3. Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны сообщить нам, SIA "TehEksperts", юридический адрес Krasta iela 89, Rīga, LV-1019, номер телефона: 27725222, адрес электронной почты: info@bm.lv, о решение о выходе из настоящего договора.
Последствия отказа:
5. Если вы расторгаете этот договор, мы вернем вам все полученные от вас платежи, за исключением расходов на доставку и дополнительных расходов, понесенных из-за того, что вы выбрали способ доставки, отличный от предложенного нами, не позднее 14 дней с даты на котором мы были проинформированы о вашем решении выйти из этого контракта.
6. Вы должны доставить товар в магазин bm.market по адресу ул. Краста 89, Рига, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы уведомили нас о своем решении отказаться от настоящего договора. Обращаем ваше внимание, что ООО «ТехЭкспертс» имеет право фиксировать возможные визуальные повреждения товара, а также содержимого упаковки в момент приема товара, отправленного экспресс-почтой. В случаях, если при отправке товара на склад ООО «ТехЭкспертс» с использованием курьерской службы ООО «ТехЭкспертс» обнаружит повреждение товара или несоответствие товара внешнему состоянию и сборке на момент получения товара, Вам будет сообщено и предоставлена ​​копия акта. Вам будет отправлен отчет о результатах. Рекомендуем доставить товар лично, в Риге, улица Краста 89. При возврате товара курьером курьеру позвонит ответственное лицо bm.market, в момент возврата денег с вас будет снята сумма за курьерскую доставку. Звоните, сумма зависит от местонахождения на территории Латвии.
7. Вы несете ответственность за прямые расходы, связанные с возвратом товара.
8. Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар используется для иных целей, чем установление характера, характеристик и эксплуатации этого товара.
9. В течение периода реализации права на отказ вы имеете право использовать продукт в той степени, в которой это необходимо для проверки природы, свойств и работы продукта. (в той же степени, как это можно было сделать перед покупкой товара в обычном магазине, например, визуально ознакомиться с внешним видом, размером товара, но не производя при этом никаких манипуляций, в том числе не срывая защитную пленку. Используя правильное отказа, вы несете ответственность за использование продукта, выходящее за рамки его характера, предназначенного для проверки свойств и производительности. Вы несете ответственность за использование продукта в течение периода права на отказ, что несовместимо с принципом добросовестности, а также за снижение ценности, качества и безопасности продукта.
ООО «ТехЭксперт» просит потребителей использовать продукт настолько, насколько это необходимо, чтобы проверить природу, свойства и действие продукта, например, использовать продукт настолько, насколько это возможно, прежде чем покупать продукт в обычном порядке. магазине, например, для ознакомления визуально и проверки размеров, но, пожалуйста, не совершайте никаких манипуляций, в том числе не сдирайте защитные пленки, не повреждайте и не выбрасывайте оригинальную упаковку и ее аксессуары.
10. Вы несете ответственность за сохранение качества и безопасности продукта в течение периода реализации права на отзыв.
11. За исключением случаев, указанных в пункте 12 настоящих правил, Вы можете воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 дней, охватывая:
11.1. расходы на доставку товара, не являющуюся стандартным способом доставки, предлагаемым ООО «ТехЭксперт»;
11.2. прямые расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда ООО «ТехЭкспертс» согласилось покрыть эти расходы или не проинформировало вас о том, что вы должны покрыть расходы;
11.3. уменьшение стоимости товара, если товар используется с целью, отличной от выяснения характера, характеристик и действия товара.Вы не несете ответственности за уменьшение стоимости товара, если ООО «ТехЭкспертс» не проинформировали вас о праве на отказ в порядке, установленном нормативными актами, регулирующими защиту прав потребителей;

Потребитель не может воспользоваться правом отказа:

12. В случаях, предусмотренных пунктом 22 Постановления Кабинета Министров от 20 мая 2014 года № 255 «Положение о дистанционных договорах», в том числе если:
• цена продукта зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время права отказа;
• товар изготовлен по инструкциям потребителя или четко персонализирован;
• товар быстро портится или срок годности истекает;
• товар в силу своих характеристик необратимо смешивается с другими вещами после доставки;
13. Интернет-магазин bm.market не хранит копии договора купли-продажи.
14. Для того, чтобы исправить ошибки ввода, допущенные при заказе, свяжитесь с нами по телефону (27725222) или отправьте электронное письмо: info@bm.lv.
15. Заявление о покупке можно заполнить на латышском языке.

отличаться от предлагаемого товара. Чтобы уточнить или уточнить характеристики товара или исключить путаницу, связанную с его заказом, свяжитесь с bm.market по электронной почте: info@bm.lv, тел. 27725222 во избежание неприятных недоразумений.
17. ООО "ТехЭкспертс" сообщает, что после установления утраты стоимости возвращенного товара оно обратится в суд с иском о возмещении убытков, причиненных ООО "ТехЭкспертс", которые произошли в результате действий потребителя. действия.

18. Жалобу о наличии или качестве товара подайте в электронном виде, отправив на следующий адрес электронной почты - info@bm.lv, или подайте жалобу в письменном виде по следующему адресу: Рига, улица Краста 89, LV-1019.
Жалоба будет рассмотрена в течение 14 дней со дня получения претензии, с ответом на контактный адрес, указанный в жалобе.