Garantija
Visoms internetinėje parduotuvėje www.bm.market parduodamoms prekėms suteikiama dvejų metų garantija, kaip numatyta Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 27 straipsnyje.
Juridiniams ir individualia veikla užsiimantiems asmenims garantija yra 1 metai, jiems 14 dienų atsisakymo teisė negalioja!
Remiantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 28 straipsnio 6 dalimi, kai prekių neatitikimas sutarčiai yra nereikšmingas ir negali daryti didelės įtakos pirkėjo galimybėms naudotis prekėmis, pirkėjas negali reikalauti iš pardavėjo nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus. Produkto neatitikimas sutarties sąlygoms laikomas nereikšmingu, jei jis žymiai nepablogina gaminio pagrindinių funkcijų kokybės ar atlikimo ir gali būti ištaisytas nesukeliant vizualaus produkto išvaizdos pokyčių.
Kreipdamasis į internetinę parduotuvę www.bm.market dėl skundų dėl prekės neatitikimo, pirkėjas privalo pateikti pirkimo kvitą, važtaraštį ar lizingo sutartį, taip pat pristatyti prekę (pilną) į internetinę parduotuvę www.bm.market arba įgaliotą servisą.
Prieš perduodamas kompiuterinę įrangą ar mobiliuosius įrenginius, pats pirkėjas turi įsitikinti, kad kompiuterio įrenginyje ar mobiliajame įrenginyje esantys duomenys yra išsaugomi juos nukopijuojant, nes garantinio aptarnavimo tarnyba gali visam laikui ištrinti duomenis. Internetinė parduotuvė www.bm.market ar jos įgaliota tarnyba neatsako už saugomus duomenis.
Gaminių mašinų valymui garantinis remontas netaikomas. Tokia paslauga gali būti teikiama tik už papildomą mokestį.
Priedams, tiekiamiems su produktu - baterijoms, akumuliatoriams, jungiamiesiems kabeliams, dulkių surinkėjams, šepečiams, lempoms, saugikliams ir kitoms suvartojamoms gaminio dalims, kurioms dėl jų naudojimo gali būti taikomas nusidėvėjimas, garantija netaikoma arba jos yra ribotos.
Esant prastai produkto (sutarties) kokybei, pirkėjas turi teisę per dvejus metus nuo prekės įsigijimo kreiptis į internetinę parduotuvę www.bm.market pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 28 straipsnio 1 dalį. iš šių:
1) pašalinti prekių neatitikimą sutarties sąlygoms;
2) iškeiskite produktą į tokį, kuris užtikrintų sutarties sąlygų laikymąsi;
3) atitinkamai sumažinti prekės kainą;
4) nutraukti sutartį ir grąžinti pirkėjui už prekę sumokėtą sumą.
Pirmiausia, pirkėjas turi teisę reikalauti, kad internetinė parduotuvė www.bm.market nemokamai ištaisytų prekės neatitikimą sutarties sąlygoms arba nemokamai pakeistų prekę tokia, kuri užtikrintų sutarties sąlygų laikymąsi, nebent tai neįmanoma ar neproporcinga.
Remiantis Vartotojų apsaugos įstatymo 28 straipsnio 3 dalimi, prekės neatitikties pašalinimas ar pakeitimas laikomas neproporcingu, jei dėl jo pardavėjui atsiranda neproporcingos išlaidos, neproporcingos kitai Vartotojų įstatymo 28 straipsnio pirmojoje dalyje nurodytai alternatyviai priemonei, t.
1) prekių vertės neatitikties neatitikimas;
2) neatitikimo reikšmingumas;
3) ar alternatyvios priemonės naudojimas sukelia didelių nepatogumų vartotojui.
Garantija pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 28 straipsnio pirmą dalį neįmanoma šiais atvejais:
prekė turi mechaninių pažeidimų, atsiradusių dėl pirkėjo ar trečiųjų asmenų kaltės;
gamintojo garantinis antspaudas ant prekės yra atidarytas, serijos numeris sugedęs, prekė visiškai ar iš dalies atidaryta (įvežimas be leidimo) prieštarauja naudojimo sąlygoms (instrukcijai) ir (arba) pats pirkėjas (ar trečiosios šalys) bandė išvengti daikto apgadinimo;
produktas sugadintas dėl stichinės nelaimės, tokios kaip žaibas, gaisras, potvynis ir kt .;
gaminys turi žalos, atsiradusios dėl svetimkūnių, tokių kaip skysčiai, vabzdžiai ir kt., prasiskverbimo;
gaminys turi tokią žalą, kurią sukelia prastos kokybės vanduo (padidėjęs kalcio, chloro, rūdžių ar smėlio kiekis);
produktas turi trūkumų, atsirandančių dėl cheminių medžiagų poveikio;
gaminys turi žalos dėl nestabilaus ar pažeisto maitinimo šaltinio, netinkamų ryšio kabelio parametrų, taip pat kitų buitinių veiksnių (nešvarumų, dūmų, dulkių, drėgmės ir kt.);
prekė buvo sugadinta dėl to, kad produktas nebuvo naudojamas pagal naudojimo instrukcijas, nebuvo laikomasi prekių saugojimo ar gabenimo taisyklių, taip pat kai gaminys nebuvo sumontuotas pagal instrukcijas;
produktas buvo sugadintas, nes produktas nebuvo naudojamas tiesioginiams tikslams arba buvo naudojamas profesiniams tikslams;
buvo naudojami nestandartiniai maitinimo šaltiniai, priedai ar atsarginės dalys (įskaitant kasetes, tonerius ir kt.), kurių gamintojas nėra patvirtinęs naudoti su aptariamu gaminiu, ir kad šios dalys padarė gaminį žalą;
buvo naudojama piratinė ar netinkama programinė įranga (kompiuterinė aparatūra ar mobilieji telefonai);
REFUSAL RIGHTS
1. You have the right to withdraw from this contract within 14 (fourteen) days without mentioning the reason for returning the goods.
2. The right of withdrawal will expire after 14 days from the day on which you or a third party other than the carrier designated by you has acquired possession of the goods.
3. In order to exercise the right of withdrawal, you must inform us, SIA "TehEksperts", legal address Krasta iela 89, Rīga, LV-1019, telephone number: 27725222, e-mail address: info@bm.lv, about the decision to withdraw from this contract.
Consequences of refusal:
5. If you cancel this contract, we will refund to you all payments received from you, excluding delivery costs and additional costs incurred because you have chosen a delivery method other than the delivery method offered by us, no later than 14 days from the date on which we were informed of your decision to withdraw from this contract.
6. You must deliver the goods to the bm.market store at Krasta Street 89, Riga, without undue delay and in any case no later than 14 days from the day you notified us of your decision to withdraw from this contract. Please note that SIA TehEksperts has the right to record possible visual damage of the goods, as well as the contents of the package, at the time of acceptance of goods sent by express mail. In cases where, when sending the goods to SIA TehEksperts warehouse using courier, SIA TehEksperts detects damage to the goods or non-compliance of the goods with the visual condition and assembly at the time of receiving the goods, you will be informed and a copy of the statement of findings will be sent to you. We recommend delivering the goods in person, in Riga, Krasta Street 89. When returning the goods by courier, the person in charge of bm.market will call the courier, at the time of refund, you will be charged the amount for the courier's call, the amount depends on the location in the territory of Latvia.
7. You will be responsible for the direct costs associated with returning the goods.
8. You are responsible for the decrease in the value of the goods, if the goods are used for other purposes than to establish the nature, characteristics and operation of these goods.
9. During the period of exercising the right of withdrawal, you have the right to use the product as far as it is necessary to check the nature, properties and operation of the product. (to the same extent as it could be done before purchasing the product in a regular store, for example, visually familiarize yourself with the product's appearance, size, but without performing any manipulations, including without tearing off the protective film. By using the right of refusal, you are responsible for using the product beyond the nature of the product , intended for the purpose of testing properties and performance.You are responsible for using the product during the right of withdrawal period that is incompatible with the principle of good faith, as well as for the reduction of the product's value, quality and safety.
Ltd. "TehEksperts" asks consumers to use the product as much as it is necessary to check the nature, properties and operation of the product, for example, to use the product as much as it could be done before buying the product in a regular store, for example, to familiarize yourself visually and check the dimensions, but please do not do any manipulations, including not tearing off protective films, not damaging or throwing away the original packaging and its accessories.
10. You are responsible for maintaining the quality and safety of the product during the period of exercise of the right of withdrawal.
11. Except for the cases specified in clause 12 of these regulations, you can use the right of withdrawal and unilaterally withdraw from the contract within 14 days, covering:
11.1. expenses for product delivery, which is not the standard delivery method offered by SIA "TehEksperts";
11.2. the direct costs of returning the product, except for cases where SIA "TehEksperts" has agreed to cover these costs or has not informed you that you have to cover the costs;
11.3. decrease in the value of the product, if the product is used for a purpose other than to clarify the nature, characteristics and operation of the product. You are not responsible for the decrease in the value of the product, if SIA "TehEksperts" has not informed you about the right of withdrawal in accordance with the procedures specified in the regulatory acts regulating the protection of consumer rights;
The consumer cannot exercise the right of withdrawal:
12. In the cases specified in Clause 22 of the Cabinet of Ministers Regulation No. 255 of May 20, 2014 "Regulations on distance contracts", including if:
• the price of the product depends on the fluctuations of the financial market, which the seller cannot control and which may occur during the right of withdrawal;
• the goods are made according to the instructions of the consumer or are clearly personalized;
• the product perishes quickly or expires soon;
• the product, due to its characteristics, will irreversibly mix with other things after delivery;
• has opened the packaging of a product that cannot be returned for health and hygiene reasons;
13. The bm.market online store does not store copies of the purchase contract.
14. In order to correct input errors made during the order, please contact us by phone (27725222) or send an e-mail: info@bm.lv.
15. You can fill out the purchase application in Latvian.
16. The images of the products displayed in the bm.market online store may differ slightly from the offered product. In order to specify or specify the characteristics of the product or to eliminate confusion related to its ordering, please contact bm.market by e-mail: info@bm.lv, tel. 27725222 to avoid unpleasant misunderstandings.
17. SIA "TehEksperts" informs that, upon ascertaining the loss of the value of the returned goods, it will apply to the court with a claim for the compensation of losses caused by SIA "TehEksperts", which occurred as a result of the consumer's actions.
18. Please submit a complaint about the availability or quality of goods electronically by sending to the following electronic mail address - info@bm.lv or please submit a complaint in writing to the following address: Riga, Krasta iela 89, LV-1019
The complaint will be considered within 14 days from the date of receipt of the complaint, with a reply sent to the contact address indicated in the complaint.